Kilenc éve vagyok az XY. Biztosító ügyfele, ezalatt az idő alatt tetemes összeget fizettem be életbiztosítás címén. Kapcsolatunkba április végén jelentős fordulat állt be: értesítést kaptam arról, hogy mivel a számlámra december 3-a óta nem történt befizetés, így nem fizetőnek lettem nyílvánítva, mely maga után vonja, hogy visszavásárlás esetén a kötvény kb. 150ezer HUF-tal kevesebbet ér. Hosszas nyomozgatás (több órányi telefonálgatás – melynek díját természetesen én fizetem – gyomorszorító idegeskedés után) ma kiderült, hogy nem fizethettem volna be semmit, ugyanis nem kaptam csekket. Illetve az egyiket megkaptam, melyet a karácsonyi ünnepek miatt késve ugyan, de befizettem, s melyet lefaxoltam nekik – a másikat, amelyben állítólag figyelmeztettek, hogy mi fog velem történni: nem. Kérdezem, vajon hová tűnhetett el? Válasz: valószínüleg elvesztette a posta.Namármost, kérdem én: kilenc év után valóban így kell bánni egy ügyféllel? Hogy hónapokon keresztül nem kap tájékoztatást, majd pedig kényükre-kedvükre döntenek a saját maga által befizetett pénzéről!Per pillanat a következő lehetőségek közül választhatok: ad1: megszüntetem a kötvényt, elbukok x összegetad2: bemutatom a befizetést igazoló csekkszelvényt, kifizetem a hátralékot, és kérelemmel (!) fordulok az Életbiztosítási Osztályhoz, hogy engedélyezzék számomra, hogy továbbra is az Allienz ügyfele lehessek, s egy egészségi állapotomra vonatkozó vizsgálat után, fél év jó fizetői idő letelte után állítsák vissza a szerződésémet, s így nem bukok x összeget – ez csak egy lehetőség, nem biztos, hogy engedélyezik!ad3: forduljak a Fogyasztóvédelemhez és szüntessem meg a számlámat ….Eléggé el vagyok bizonytalanodva….
Ha nem jön meg a csekk, akkor is kéne fizetni a biztosítási díjat. Ha biztosra akarsz menni, célszerűbb havonta automatikusan a számládról utaltatni. Vagy ha nincs csekked, újat kérni vagy rózsaszín csekken 500 Ft felárért, de befizetni. Most már mindegy, de érdemes velük felvenni a kapcsolatot, hogy nem szándékos nemfizetésről van szó, föltételezem, hogy nem kekeckednek, mert nekik az az érdekük, hogy rendszeresen fizessenek nekik a semmiért.Szerintem a fogyasztóvédelemhez hiába fordulsz, mivel neked is észre kellett volna venned, hogy három hónapig nem fizettél.Szerintem ha megteheted, fizesd tovább a biztosítást, és csak akkor vásárold vissza, ha muszáj. Minél később vásárlod vissza, annál kevesebbet veszítesz.
Jani, igazad van, hogy nekem kellett volna figyelnem, van-e csekk, ebben hibáztam. Megszüntettem a biztosítást, két héten belül utalják a csökkentett összegű pénzt, ugyanis a folytatáshoz olyan feltételeket támasztottak, amit én sajnos már nem tudtam vállalni…és mindenképpen elbuktam volna az x összeget, akár folytatom, akár nem. Ebből a szempontból sok tanulsággal járt az ügy – úgyhogy most épp megfelelő konstrukciójú életbiztosítást keresek.
Nahát!Azt azért nem kedvelem a különféle intézmények eljárásaiban, hogy jóhiszeműséget szinte sosem feltételeznek. Vajon miért nem? Magukból indulnak-e ki? Manapság azzal kezdik, hogy 1. postacím, 2. email, 3. mobil. Ezekután nekem van jogom rosszhiszeműséget feltételezni, hogyha netán a 100 ezres nagyságrendű csekkjeimből egyet nem fizetek (nem küldenek csekket), majd a figyelmeztető levelet `elbűvészkedi` a posta, se email, se telefon, egyszerűen csak a kész tény: buktam 100-200 ezret, vagy még többet. Gyanús nekem ez a sok egybeesés… A csoportos beszedésről is rosszak a tapasztalataim, volt, hogy a havi fizetésemet nyúlták le, majd futhattam utána napokig pénzt, s időt nem kímélve.